戴先任
据国家文物局网站消息，近日，国家文物局办公室发布关于做好2025年暑期博物馆开放服务工作的通知，指出各地博物馆要实事求是开展参观预约工作，能够确保安全并具备错峰、分流条件的场馆，原则上可以取消预约限制；对确需预约的场馆，应发布预约规则、参观须知等，并精简预约内容，简化预约流程，同时保留人工窗口、电话预约等服务渠道。
即将到来的暑假，“亲子游”“研学热”将进一步带动“博物馆热”。为更好解决暑期热门博物馆“一票难求”、预约难等问题，此番通知要求各级文物行政部门加强指导，科学评估场馆承载能力，结合实际实施预约参观机制，禁止搞“一刀切”，是值得点赞的积极灵活应对。
不过，取消预约机制仅是办法之一，还需其他举措形成“组合拳”。近来一些博物馆尝试适当延时开放、推出“夜游”服务、取消“闭馆日”等措施，就让博物馆资源得到了更充分利用，更好地满足游客进馆参观的需求。
同时，也不能忽视推出“组合拳”可能带来的问题。比如，博物馆取消预约机制、延时开放，可能会增加人力资源、能源与维护等运营成本，还可能增加安全风险，尤其是一些中小博物馆，本就存在人手紧张、财力有限等问题，延时开放后可能会“捉襟见肘”，从而导致服务水平下降，影响观众体验。
因此，博物馆取消预约限制、延时开放，相关管理也要及时跟上，防范由此衍生出新问题。在把大门越开越大之外，如何提升服务质量、提升游客体验等，也须提上日程，包括合理拓展盈利渠道，增强运营能力等。眼下，一些博物馆已探索通过云展览、云直播及流动展览等方式，打造沉浸式文旅新场景。未来，博物馆需因地制宜，根据自身条件开展创新项目、选择开放时间，利用好自身资源优势，而非简单复制粘贴别家经验。
唤醒、盘活文博资源，不辜负游客的出游热情，相信办法总比困难多，期待更多亮眼举措涌现，更好满足公众的公共文化消费需求，实现游客与博物馆的双赢。
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